Retail Media e alleanze strategiche: Carrefour sceglie dunnhumby per rafforzare l’offerta sul canale Instore in Italia

Con il duplice obiettivo di proporre ai consumatori di Carrefour Italia le esperienze di consumo e di comunicazione più rilevanti e, ai partner, l’offerta Retail Media più completa ed efficiente, da oggi la pianificazione e l’operatività delle azioni sui punti vendita saranno guidate da un team integrato tra le due società

La collaborazione con dunnhumby consentirà a Carrefour Italia di offrire ai propri partner CPG nuove opportunità in termini di ampliamento del portfolio di media, distribuzione efficace delle campagne, mappatura e copertura di tutti i touchpoint, misurazione dell’impatto reale sulle vendite e ritorno diretto degli investimenti in marketing sul fatturato

Al via la collaborazione tra Carrefour Italia e dunnhumby, azienda leader nella customer data science a livello globale. La partnership mira a rafforzare l’offerta Retail Media sul canale Instore dell’insegna della distribuzione organizzata in Italia, dove è presente con oltre 1.450 punti vendita.

Con l’obiettivo di progredire nella vocazione di offrire ai consumatori di Carrefour Italia, compresi i suoi cinque milioni di titolari di carte fedeltà, le esperienze di consumo e di comunicazione più rilevanti e, ai partner, l’offerta Retail Media più completa ed efficiente, da oggi la pianificazione e l’operatività delle azioni sui punti vendita saranno guidate da un team integrato tra le due società.

La sinergia tra Carrefour Italia e dunnhumby rappresenta un’ulteriore accelerazione in un business che a livello globale sta già crescendo in maniera esponenziale – entro la fine del 2022, il settore potrebbe valere circa 50 miliardi di $ secondo Forrester, oltre a contribuire a trainare il fatturato e il livello di soddisfazione tramite la rilevanza e la personalizzazione.

La collaborazione con dunnhumby consentirà a Carrefour Italia di offrire ai propri partner CPG nuove importanti opportunità in termini di:

– ampliamento del portfolio di media e distribuzione coerente delle campagne in più formati media sui diversi punti vendita

– progettazione di piani media ad alto impatto focalizzati sulla mappatura e la copertura di ogni possibile touchpoint con gli acquirenti durante tutto il percorso, dall’arrivo al check-out

“Siamo entusiasti di annunciare la collaborazione con Carrefour Italia. Questa partnerhip offre ai brand l’opportunità di avere accesso a un portfolio di media connesso e senza soluzione di continuità, in grado di raggiungere i clienti in ogni punto del proprio percorso in negozio. Dal canto nostro, ci permetterà di contribuire a creare modalità di interazione efficaci e offerte rilevanti per il cliente, in grado di migliorare la loro esperienza” afferma Marco Metti, Business Development Manager Italia di dunnhumby.

“Siamo certi che questa nuova alleanza completi la nostra offerta Retail Media, dandoci modo di attivare piani di comunicazione per i consumatori italiani che soddisfino il doppio obiettivo di rilevanza per loro ed efficienza per i nostri Partner” afferma Flora Leoni, Head of Data, CRM and services di Carrefour Italia. “La volontà di Carrefour Italia è quella di mettere il cliente al centro di ogni nostri attività. La nuova collaborazione con un’azienda consolidata come dunnhumby va in questa direzione, e siamo fermamente convinti che insieme possiamo costruire un dialogo con il consumatore per incrementare la soddisfazione dei nostri clienti e la fidelizzazione.”

About dunnhumby. dunnhumby è il leader globale nella Customer Data Science, consente ai retailer di tutto il mondo di competere e prosperare nella moderna economia basata sui dati. Il nostro approccio prevede di mettere sempre il cliente al centro. La nostra missione: consentire alle aziende di crescere e reinventarsi diventando sostenitori e campioni per i loro clienti. Con una profonda tradizione e competenza nel retail – uno dei mercati più competitivi, con una enorme mole di dati multidimensionali – dunnhumby oggi consente alle aziende di tutto il mondo ed in tutti i settori, di essere Customer First.

La dunnhumby Customer Data Science Platform è il nostro mix unico di tecnologia, software e consulenza, che consente alle aziende di aumentare le entrate e i profitti offrendo esperienze eccezionali per i loro clienti: in negozio, offline e online. dunnhumby impiega oltre 2.000 esperti in uffici in Europa, Asia, Africa e nelle Americhe che lavorano per marchi iconici e innovativi come Tesco, Coca-Cola, Meijer, Procter & Gamble, Raley’s, L’Oréal e Monoprix. Ulteriori informazioni su 

Carrefour Italia. Carrefour Italia opera nel settore della grande distribuzione in Italia con una rete multi-formato di oltre 1.450 punti vendita* in 18 regioni, di cui oltre 1.000 in franchising, nonché con servizi di spesa online e un approccio omnicanale in continuo sviluppo. Leader del franchising nella GDO italiana, l’azienda è guidata da una piena focalizzazione sul cliente e da una costante propensione all’innovazione. Con l’obiettivo di favorire la transizione alimentare per tutti, porta avanti ogni giorno il programma “Act For Food”, per offrire un’alimentazione di qualità a prezzi accessibili. Impiega oltre 14.000 persone nella propria rete di punti vendita diretti, cui si aggiungono circa 10.000 collaboratori e collaboratrici dei punti vendita in franchising. Nel 2022 ha ottenuto per il quinto anno consecutivo il riconoscimento di Top Employer.

Milano, 9 giugno 2022